La médiation pour résoudre les conflits
Pour résoudre des conflits, restaurer un dialogue ou créer un climat d'apaisement, la médiation est la clée.
La médiation se développe de plus en plus et est complémentaire au rôle de l'avocat. L'avocat et le médiateur doivent être en bonne collaboration afin d'offrir un service optimal au client. Mais quand intervient une médiation ? Que se passe t-il lors d'une médiation ? Que font l'avocat et le médiateur dans cette situation ?
La médiation est un terrain neutre où vous pourrez parler avec l'autre partie de vos intérêts respectifs en présence d'un médiateur. Lors d'une médiation, vous prenez en charge le règlement de votre conflit afin de trouver des solutions qui satisferont chacun de vous tout en cherchant à garder des relations sereines.
Dans quels cas faire appel à une médiation est judicieux ?
Une médiation peut être bénéfique dans différentes situations :
- au niveau professionnel (entreprise, client, fournisseur, artisan, commerçant, etc.) ;
- au niveau personnel (séparation, divorce, enfants, grands-parents, etc.) ;
- dans vos relations avec les autres (voisin, locataire, banquier, assureur, bailleur, etc.).
Que fait l'avocat lors d'une médiation ?
L'avocat a un rôle de conseil, de plaideur, mais lors d'une médiation. L'avocat revêt le rôle de conseiller, coach et prescripteur à la fois auprès de son client. Pourquoi ?
- L'avocat est conseiller car il va accompagner son client durant toute la médiation en recherchant l'intérêt de celui-ci par rapport à la situation qui stagne. Ce processus se fait dans un climat de confiance.
- L'avocat est coach, il va négocier sur les intérêts, et va préparer et développer cette attitude chez son client.
- L'avocat comme prescripteur va évaluer les risques d'une procédure contentieuse afin de proposer une résolution alternative du cas au client.
Et le médiateur là dedans ?
Le rôle du médiateur est d'être le garant du processus confidentiel de médiation. Il est neutre, impartiale, comprend les personnes et les enjeux et intérêts de chaque partie. Il n'a aucun pouvoir de décision, son but est d'aider les parties à reprendre le dialogue. C'est donc aux deux parties de proposer des solutions et de trouver celle qui conviendra le mieux.
Au final, c'est l'avocat qui est garant de la légalité de l'accord entre les deux parties. La médiation a un délai maximum de trois mois, en dehors d'une prolongation qui peut être demandée par les parties. Les avocats des parties ne sont pas obligés d'assister à la médiation, mais cela reste conseillé pour vous faire aider.
Comment faire pour qu'une médiation soit un succès ?
Pour qu'une médiation réussisse, il faut que deux facteurs soient rassemblés :
- La qualité du dialogue ;
- la confiance des avocats envers le médiateur pour trouver la meilleure solution possible pour les clients.
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