J'ai adressé une demande d'indemnisation à l'assureur de la personne responsable mais je n'ai aucunes nouvelles depuis 3 semaines. Combien de temps peuvent-ils tarder pour répondre ? quand puis-je espérer un remboursement ? Est-ce à eux de choisir le montant ou à moi ou on doit se mettre d'accord ?