Consommation et indemnisation

reception d'un portable cassé

Wendydy · 19 déc. 2016

je viens de recevoir un colis d'un portable cassé. J'ai reçu le colis dans les temps, mais l'écran est brisé, comment le retourner, à qui ? vais-je être remboursé ou va t-on m'en renvoyer un autre ?

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7 Réponses

AlixxCe

19 déc. 2016

faut voir avec le fournisseur, lui expliquer par e-mail le problème.

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Wendydy

20 déc. 2016

J'ai envoyé un e-mail hier, aucune réponse pour le moment. êtes-vous sur ?

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Giraffepeignee

20 déc. 2016

oui ils vont te répondre, sous deux jours généralement. Soit il te rembourse, soit tu choisis d'en recommander un autre... c'est souvent le deal.

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emilien58

20 déc. 2016

contacter au plus vite le fournisseur du portable pour connaître la procédure dans un tel cas.

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Papaoutai

21 déc. 2016

dans la logique, on t'en renvoit un autre, mais il faut d'abord que tu avertisses le fournisseur, que tu renvoies le produit et après ils aviseront. Certes, ça peut prendre quelques semaines. Surtout en cette période de noel.

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Utopie

21 déc. 2016

Alors tu as 3 jours après rçéception de ton colis pour le renvoyer, donc dépeche toi pour pouvoir être remboursé ou en avoir un nouveau. Colis avec recommandé A/R à la société ! tiens au courant !

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Wendydy

9 janv. 2017

merci, ça a mis un moment pour avoir mon portable, mais je l'ai ! Sans faire de mauvaise pub car je l'ai maintenant mais faut pas être pressé, après ils n'y peuvent rien sur le fait qu'il se soit cassé mais bon ... bref c'est réglé au moins .

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