refus du professionnel de répondre à une saisine de médiation
Réalisée par Alberte le 21 janv. 2023
Médiation
"tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation."
le professionnel ne répond pas aux courriers de saisine du médiateur nommé sur le contrat. Le médiateur veut clôturer le dossier en l'absence sans doute de négociation de ses honoraires. Quelle suite puis je donner en tant que consommateur
